U popisu računa biti će Vam vidljive sve vrste računa koje izdajete, pa tako i B2B eRačuni.
Stupac Isporuka eRačuna pokazuje je li eRačun uspješno poslan na pristupnu točku primatelja računa. Status isporuke može biti:
U obradi
Uspješno
Neuspješno
Stupac Status fiskalizacije pokazuje je li račun uspješno fiskaliziran ili nije. Status fiskalizacije može biti:
U tijeku
Fiskaliziran
Nefiskaliziran
eIzvješten
Što činiti u slučaju neuspješne isporuke eRačuna (status isporuke ‘Neuspješan’ i fiskalizacije ‘eIzvješten’)?
Ukoliko je isporuka neuspješna, razlog je najčešće da primatelj nije pronađen u AMS-u, to jest adresa primatelja (informacija o tome koji je primateljev informacijski posrednik i pristupna točka) nije pronađena. U tom je slučaju status fiskalizacije: eIzvješten, to znači da je u poreznu evidentirano da adresa primatelja eRačuna nije pronađena. S Vaše je strane u ovom slučaju sve ispravno učinjeno.
Javite se primatelju te mu napomenite da je slanje računa neuspješno. Račun mu možete, u .xml formatu, poslati drugim putem, na primjer emailom. Račun sa svoje strane također možete stornirati. Nakon izdavanje, ovakav eRačun s Vaše strane nije moguće brisati jer je kao takav već evidentiran u Poreznoj upravi, te ga možete jedino stornirati.
Što činiti u slučaju kada je status fiskalizacije ‘Nefiskaliziran’?
Ukoliko je status Fiskalizacije 'Nefiskaliziran’ moguće je da u Parra aplikaciji i u FiskAplikaciji niste ovlastili Aestus financijsko savjetovanje d.o.o. za fiskalizaciju Vaših eRačuna.
Klikom na status ‘Nefiskaliziran’ možete pregledati točno o kojoj se grešci radi.
U ovom slučaju, potrebno je dodati ovlaštenje za fiskalizaciju za Aestus financijsko savjetovanje d.o.o. u Vašoj FiskAplikaciji (koraci 11-13 u uputi na linku), u tabu ‘Ovlaštenja za fiskalizaciju’. Druga opcija je da umjesto ovlaštenja za fiskalizaciju u FiskAplikaciji, u Parru prenesete Vaš certifikat za fiskalizaciju.
Nakon što ste dodali ovlaštenje za fiskalizaciju ili certifikat za fiskalizaciju, ponovno pokušajte fiskalizirati račun klikom na akciju "Ponovno fiskaliziraj" u detaljima računa ili u popisu računa.
Što činiti ako Vam tijekom siječnja račun ‘zapne’ u statusu 'U tijeku', ili ako Vam je nejasan razlog greške fiskalizacije?
Tijekom siječnja očekivani su radovi i na infrastrukturi Porezne uprave te izmjena i dorade kod svih informacijskih posrednika. Za pomoć i pojašnjenje obratite nam se putem chat-a u donjem desnom uglu aplikacije gdje su agenti korisničke podrške dostupni radnim danom od 8-16h, a naš AI agent uspješno rješava upite 24/7.
Putem ovog chat-a svi Vaši upiti ili prijave poteškoća vezanih za fiskalizaciju će biti proslijeđeni našem razvojnom timu koji će na njih odgovoriti u što skorijem roku.
Primjer greške koja znači da je došlo do problema sa strane porezne uprave:
