Na popisu računa biti će Vam vidljive sve vrste računa koje izdajete, pa tako i eRačuni.
Stupac Isporuka eRačuna pokazuje je li eRačun uspješno poslan na pristupnu točku primatelja računa. Status isporuke može biti:
U obradi
Uspješno
Neuspješno
Stupac Status fiskalizacije pokazuje je li račun uspješno fiskaliziran ili nije. Status fiskalizacije može biti:
U tijeku
Fiskaliziran
Nefiskaliziran
eIzvješten
Što činiti u slučaju eRačuna sa statusom isporuke ‘Neuspješan’ i statusom fiskalizacije ‘eIzvješten’?
Ukoliko je isporuka neuspješna, razlog je najčešće da primatelj nije pronađen u AMS-u, to jest adresa primatelja (informacija o tome koji je primateljev informacijski posrednik i pristupna točka) nije pronađena. U tom je slučaju status fiskalizacije: eIzvješten, to znači da je u poreznu evidentirano da adresa primatelja eRačuna nije pronađena. S Vaše je strane u ovom slučaju sve ispravno učinjeno.
Javite se primatelju te mu napomenite da je slanje računa neuspješno. Račun mu možete, u .xml formatu, poslati drugim putem, na primjer emailom. Račun sa svoje strane također možete stornirati. Nakon izdavanje, ovakav eRačun s Vaše strane nije moguće brisati jer je kao takav već evidentiran u Poreznoj upravi, te ga možete jedino stornirati.
Što činiti u slučaju kada je status isporuke "Dostavljeno", a status fiskalizacije ‘Nefiskaliziran’?
Ukoliko je status Fiskalizacije 'Nefiskaliziran’ moguće je da u Parra aplikaciji i u FiskAplikaciji niste ovlastili Aestus financijsko savjetovanje d.o.o. za fiskalizaciju Vaših eRačuna.
Klikom na status ‘Nefiskaliziran’ možete pregledati točno o kojoj se grešci radi.
U ovom slučaju, potrebno je dodati ovlaštenje za fiskalizaciju za Aestus financijsko savjetovanje d.o.o. u Vašoj FiskAplikaciji (koraci 11-13 u uputi na linku), u tabu ‘Ovlaštenja za fiskalizaciju’. Druga opcija je da umjesto ovlaštenja za fiskalizaciju u FiskAplikaciji, u Parru prenesete Vaš certifikat za fiskalizaciju.
Nakon što ste dodali ovlaštenje za fiskalizaciju ili certifikat za fiskalizaciju, ponovno pokušajte fiskalizirati račun klikom na akciju "Ponovno fiskaliziraj".
Ova opcija je dostupna na Popisu računa, klikom na tri točkice:
Što činiti ako Vam tijekom siječnja račun ‘zapne’ u statusu 'U tijeku', ili ako Vam je nejasan razlog greške fiskalizacije?
Tijekom siječnja očekivani su radovi i na infrastrukturi Porezne uprave te izmjena i dorade kod svih informacijskih posrednika. Za pomoć i pojašnjenje obratite nam se putem chat-a u donjem desnom uglu aplikacije gdje su agenti korisničke podrške dostupni radnim danom od 8-16h, a naš AI agent uspješno rješava upite 24/7.
Putem ovog chat-a svi Vaši upiti ili prijave poteškoća vezanih za fiskalizaciju će biti proslijeđeni našem razvojnom timu koji će na njih odgovoriti u što skorijem roku.
Primjer greške koja znači da je došlo do problema sa strane porezne uprave:
