Ako Vaš kupac odbije izdani eRačun, zaprimit ćete email obavijest naslova "Zaprimljena obavijest o odbijanju izlaznog eRačuna" te će status isporuke eRačuna 'Odbijeno' biti zabilježen u Parri ako je predmetni eRačun izdan putem Parra aplikacije.
Email obavijest će stići na email adresu korisnika koji je vlasnik poslovnog subjekta u Parri te korisnika koji je izdao predmetni eRačun (ako je izdan putem Parra aplikacije). Sadržaj email će se razlikovati ovisno o tome je li eRačun izdan putem Parra aplikacije ili druge aplikacije za izradu eRačuna.
Napomena: Ako kupac odbije Vaš eRačun, Parra će tu poruku zaprimiti samo ako ju drugi informacijski posrednik pošalje.
Ukoliko oba posrednika ne podržavaju razmjenu poruke o odbijanju eRačuna, status odbijanja i dalje je potrebno provjeriti u Fiskaplikaciji (ePorezna).
Email obavijest o odbijanju izlaznog eRačuna izrađenog u Parra aplikaciji sadrži:
naziv kupca
naziv izdavatelja
broj računa
datum izdavanja računa
link na izlazni eRačun u Parri
Klikom na link otvorit će se detalji izlaznog eRačuna u Parri. Ondje klikom na status isporuke "Odbijeno" možete pregledati razlog odbijanja i vrstu razloga odbijanja.
Email obavijest o odbijanju izlaznog eRačuna koji nije izrađen u Parra aplikaciji sadrži:
Broj računa
Datum računa
OIB kupca koji je odbio račun
Datum odbijanja
Razlog odbijanja
Vrstu razloga odbijanja
Kako biste pregledali ostale detalje ovog eRačuna za koji je zaprimljena obavijest o odbijanju, potrebno je prijaviti se u sustav putem kojeg je izrađen predmetni eRačun.
Kako u Parri provjeriti je li izdani eRačun odbijen i zašto?
Na popisu izlaznih računa i u detaljima pojedinog eRačuna možete provjeriti je li Vaš kupac odbio ili prihvatio eRačun. Ukoliko je odbijen, na popisu će u stupcu "Isporuka eRačuna" biti naznačen status "Odbijeno' kao na prikazu niže.
Prijavite se u Parra aplikaciju.
Na traci izbornika s lijeve strane odaberite "Izdavanje dokumenata" te "Popis računa"
Na popisu će u stupcu Isporuka eRačuna, biti evidentiran status 'Odbijeno' za svaki eRačun koji je kupac odbio.
Za više detalja, kliknite na status "Odbijeno" na ovom popisu ili u detaljima računa (kao na prikazu niže).
Klikom na status "Odbijeno", u novom prozoru će se prikazat razlog odbijanja i vrsta razloga.
Nakon uvida u razlog odbijanja, možete poduzeti daljnje potrebne korake prema dogovoru s Vašim kupcem.